Van mens tot mens

Van mens tot mens: de titel die we kozen voor dit onderzoeksrapport naar de ervaringen van gebruikers en professionals met de Brusselse welzijns- en zorgsector, vat de essentie van de hulpverlening samen. Toegankelijke zorg zet de menselijke relatie voorop, tussen hulpvrager en hulpverlener maar ook tussen professionals onderling en tussen de informele en formele zorgverstrekker.

Het rapport is het tweede deel van een drieluik dat kadert in de Staten-Generaal Welzijn en Zorg in Brussel 2019. In een eerste rapport 'Brussel, gezond en wel?' maakten we de staat op van de Brusselaar en zijn leef- en zorgomgeving: wat kenmerkt Brussel en zijn inwoners, hoe ziet het welzijns- en zorglandschap er anno 2018 uit, wat zijn de socio-demografische en beleidsontwikkelingen waar we rekeningen mee moeten houden en welke trends en tendensen zullen deze ontwikkelingen mee beïnvloeden.

Dit tweede rapport is de weerslag van een onderzoek bij burgers, gebruikers en professionals naar de toegankelijkheid van Brusselse welzijns- en zorgvoorzieningen. Bezoekers en gebruikers van woonzorgvoorzieningen, organisaties voor personen met een handicap en diverse welzijnsorganisaties werden bevraagd over hun parcours naar hulpverlening, zorg en ondersteuning. Hun ervaringen en getuigenissen werden afgetoetst en aangevuld met de kijk en ervaringen van professionals. Aan de hand van een korte straatbevraging peilden we ook naar de kennis en het gebruik van (Nederlandstalige) hulpverlening bij toevallige (Nederlandskundige) Brusselaars.

De omgevingsanalyse (deel 1) en het onderzoek (deel 2) vormen de voedingsbodem van de Staten-Generaal Welzijn en Zorg van 15 februari 2019. Op deze dag worden de resultaten voorgelegd en doorgesproken als opstap naar verbindende oplossingen voor Brussel. Het verslagboek van dit event zal het sluitstuk en derde deel vormen van het drieluik.

Het onderzoeksrapport (164 pagina's) werd voorgesteld op de Staten-Generaal Welzijn en Zorg op 15 februari.

Download het rapport 'Van mens tot mens'